Bilan de la croisière sur le MSC Fantasia

Après avoir passé quinze jours sur le navire Fantasia de la compagnie MSC, j’envoie un message en internet pour leur dire mon mécontentement. A ce jour, je n’ai pas reçu de réponse. Je n’en attendais pas mais cela démontre avec quel mépris la compagnie MSC traite ses clients.

Pour résumer, dès le premier jour, je constate les dysfonctionnements sur le navire MSC Fantasia. D’abord, vers 22h30, nous sommes réveillés par le directeur de croisière pour nous annoncer que l’escale d’Abu Dhabi est annulée. Puis il débite en cinq langues les nouveaux horaires de départ pour ceux qui quittent le navire, dès trois heures du matin pour certains ! C’est scandaleux. Des passagers sont des personnes âges. Aucun respect pour eux !

Le navire met à disposition un bus gratuit pour aller à Abu Dhabi. Mais nous constatons que ce bus est annulé. Là, le directeur de croisière n’a pas fait d’annonce pour nous dire que ce transport est supprimé !

Puis, il y une annulation de l’escale à l’île de Sir Bani Yas Is. J’apprends par des passagers francophones que cette même escale a été annulée pour eux dans une autre croisière !

Ensuite, nous avons un retard d’une heure pour l’escale d’Aqaba. Pour les excursionnistes qui visitent Pétra cela veut dire une heure plus tard aussi. Comme si, le navire ne pouvait pas accélérer un peu pour arriver à l’heure !

Ensuite, nous avons un retard de deux heures pour Héraklion ! Alors c’est du n’importe quoi. L’accumulation est vraiment trop. Au lieu d’arriver à 13h, nous arrivons à 15h de l’après-midi ! La compagnie MSC se moque de nous.

Maintenant venons au navire en lui-même. Les ascenseurs sont un vrai cauchemar. Parfois nous attendons dix minutes pour en avoir un. Il passe à notre pont s’en s’arrêter. C’est l’attente partout.

Pour parler de ses dysfonctionnements, j’attends un quart d’heure l’hôtesse francophone qui n’est pas à l’heure à point d’information. Je quitte les lieux alors qu’une autre personne est plus patiente !

Le jour de l’embarquement, nous sommes engueulés par le cabiniste parce que nous ne sortons pas assez vite de la cabine. Bousculer des clients c’est une première dans une croisière.

En conclusion, nos vacances ont été gâchées par la compagnie MSC, par ce bateau MSC Fantasia. Donc je ne recommande pas la compagnie de croisière MSC aux francophones. D’autres compagnies proposent les mêmes itinéraires qu’eux et l’accueil est bien meilleurs. C’est le moins que nous puissions dire. A partir de maintenant, nous bannissons la compagnie MSC de nos voyages.